Muutama hyödyllinen linkki hiihdon faneille...

Tämä blogiteksti saa nyt olla tällainen tiistai- illan kevennys.
MM- kisoja tulee siellä ruudun toisella puolellakin seurattua, olkoon sitten netistä tai televisiosta. Hiljattain saimme tuonne kisaorganisaation sivuille hyödyllisen välilehden, jonka kautta näkee tulokset, lähtölistat ja jopa reaaliajassa olevat tulokset! Valitettavasti asiakkaat eivät ole sinne vielä eksyneet ja moni onkin kysynyt juuri kyseisen infon perään... Mutta tässä olisi myös teille lukijoille muutama hyödyllinen linkki :)

(Navigointi tapahtuu näin: mene osoitteeseen lahti2017.fi -> Tulospalvelu -> valitse haluamasi päivä ja tulokset tai julkaistu lähtölista.)

1. REAALIAJASSA OLEVAT TULOKSET:
Kun kisat ovat käynnissä tähän linkkiin aukeaa Live Results, joka avaa kyseisen lajin tulokset reaaliajassa: http://www.lahti2017.fi/results-tulokset


2. LÄHTÖLISTAT:
Lähtölistat ovat todella tärkeitä, olkoon kyseessä sitten mäkihypyn karsinta tai miesten 50 km hiihto. Tässä linkissä näkyy tämän päivän naisten 10 km:n lähtölista: http://medias3.fis-ski.com/pdf/2017/CC/2227/2017CC2227SL.pdf


3. TULOKSET:
Tuloksia löytyy kisaorganisaation sivuilta, ja FIS julkaisee ne aina, kun ovat saaneet kaikkien kilpailijoiden tulokset ylös. Tässä esimerkkinä naisten 10 km:n tulokset: http://medias2.fis-ski.com/pdf/2017/CC/2227/2017CC2227RL.pdf

Ja valitettavasti siinä kävi niin, että Norjaan meni voitto. Marit Björgen oli sen verran kova, ettei suomalaiset voineet mitään. Kerttu Niskanen parhaana suomalaisena kuudes. Kultaa siis Björgenille, hopeaa Ruotsin Kallalle ja pronssi Norjaan, Jacobsenille.

Huomispäivän (29.02) tärpit:

- Maastohiihto, miehet 15 km (p), väliaikalähtö (tuleeko Suomelle jälleen mitali? Vai onko Norja taas ylivoimainen?)
- Yhdistetty, mäkiosuus HS130
- Yhdistetty, 10 km Individual (Viekö Saksa taas voiton, vai voiko joku muu yllättää?)
- Mäkihyppy, miehet HS130 (karsinta) (Karsiutuuko Suomi vai hyppääkö Janne ylivoimaiseen voittoon kotimäessään?)

Keskiviikkopäivä onkin onnistuneesti nimetty Sankarimiesten keskiviikoksi. Huomenna kaikki kannustamaan stadionille!!! :D

Tyypillinen työpäivä

Huh huh, vihdoinkin ehdin istahtaa blogin ääreen ja päivittää uutta sisältöä. Päivät vierivät niin nopealla tahdilla, että meinaa tämän blogin ylläpitäminen unohtua. Mutta nyt on taas sopiva hetki jakaa kuulumisia tuolta Lahden MM- kisoista.

Eli keskiviikkonahan avattiin kisat virallisesti avajaisten merkeissä. Kuvia en tuosta tapahtumasta pystynyt ottamaan, mutta kaikenlaista kuvamateriaalia ja videoita löytyy kyllä netistä. Lisäksi löysin Saksan television tekemän videopätkän, katsokaa tästä

Viimeiset kaksi päivää ovat olleet todella hektisiä. Se oli kyllä odotettavissa, että kisojen alkaessa hulinaa riittää. Asiakaspalveluchatissa on välillä ruuhkaa ja puhelin soi jatkuvasti. Tänään meitä oli valitettavasti vain kolme henkilöä työvuorossa, joten juuri ja juuri selvittiin (apuvoimien avulla).

Työpiste sijaitsee Urheilukeskuksen sisätiloissa, ylimmässä kerroksessa. Sieltä onkin ihan mukavat näköalat hiihtostadionille. Esimerkiksi lähtö- sekä maaliintulo ja kukitus seremoniat näkyvät hyvin ikkunasta. Tosin jos kiirettä on töissä, ei ehdi seurata kisoja. Onneksi televisiosta tulee aina lähetyksiä - mutta onhan se täysin erilaista seurata paikan päällä ja tuntea kisafiilis :)

Nämä oheiset kuvat otin eilen, tunti ennen varsinaisten sprinttikarsintojen alkua: 

Muuten, tämän päivän yhdistetyn kilpailun voitti Saksan Johannes Rydzek. Ja kuten odottaa saattoi, Saksaan meni kolmoisvoitto :D

Ensi viikolla se alkaa...

Päivät tuntuvat hupenevan kovaa vauhtia! Enää on neljä päivää aikaa Juhlakisoihin. Tämänpäiväinen blogipostaus saa luvan olla pieni mainosviesti. :)

Kisalippuja on kovaa vauhtia myyty, ja muun muassa lauantai 25.2 on loppuunmyyty. Lisäksi sunnuntai 26.2 ja lauantai 4.3 ovat todella suosittuja päiviä. Eli nyt on viimeisiä mahdollisuuksia hankkia omat kisaliput! Lippujen hankkiminen onnistuu helpoiten Ticketmasterin verkkokaupasta tai lähimmästä liikkeestä. http://www.ticketmaster.fi/artist/lahti-2017-mm-kisat-lippuja/967681

Lahdessa lippuja myydään lisäksi Matkailuneuvonta/ Lahti Info pisteessä Kauppakeskus Triossa.

Avajaisjuhla järjestetään Lahden Torilla (Medal Awards Plaza) keskiviikkona 22.2 klo 19 alkaen. Tapahtumaan on vapaa pääsy. Huom: olemme LAMK:n opiskelijoiden kanssa tuolla avajaisissa, mm. tekemässä kunniakujaa urheilijoille. Jännittää vähän tuo kunniatehtävä :)

Jos olette miettimässä jotain tekemistä hiihtolomalle tai muuten vain haluatte viettää pitkän viikonlopun, suunnatkaa Lahteen! Täällä järjestetään ikimuistoiset Juhlakisat Suomen 100- vuotisjuhlan kunniaksi. Toivon, että mahdollisimman moni teistä on jo hankkinut lipun tai aikoo sen hankkia hetimmiten.

Somessa käyttäkää tageja  #roadtolahti #Lahti2017.

In English: 
Now it´s time to create some advertising. If you didn´t know there are World Ski Championships in Lahti 22th of Feb - 5th of March, At  the same time it´s centenary championships because Finland has its 100th centenary year. 
Saturday 24th of Feb is now soldout, unfortunately. But there are 9 other awesome competition days.

if you have not tickets yet, please go and buy your own at http://www.ticketmaster.fi/artist/lahti-2017-nordic-world-ski-championships-tickets/967681?language=en-us . 

At 22th of February there is opening ceremony where LAMK students are participating. We will have some special tasks and I am really exciting :)


By the way, I want to welcome you all to Lahti! In social media, please use #roadtolahti #Lahti2017

Facebook: www.facebook.com/lahti2017
Twitter: @Lahti2017
Instagram: @lahti2017
YouTube: Lahti 2017
LinkedIn: Lahti2017

Behind the Scenes Part 1

Tässä teille lukijoille pieni kuvagalleria Lahden MM- kisojen kulisseista. Mitä kaikkea täällä ollaan kuluneen viikon aikana tehty? Nyt on ainutlaatuinen mahdollisuus nähdä tapahtumapaikan kulissien taakse!

VINKKI: Kuvia klikkaamalla saat ne näkymään suurempana.

Kuvia maastosta: muun muassa kuuluisa Teivaan nousu on jyrkkää maastoa ja siinä paikassa hiihtäjillä saattaa olla kovat paikat.

Vieresessä kuvassa kaukana häämöttää VIP Metsälinna. Rakentamiset oli sen verran kesken, että kokonaisuutta oli vaikea hahmottaa. Mutta VIP autio siis kyseessä ja hyvät näkymät ladun varrelle.

Muutama kuva Mielensäpahoittajan metsäkatsomosta. Aika ankealta vielä näyttää, mutta eiköhän 7 päivän päästä tämäkin ole valmis! Varmasti tuli aivan ainutlaatuinen katsomo, kannattaa ostaa liput ja kokea vanhanajan fiilis!






Sitten vielä kuvia kisa-alueen ja Lahden Urheilukeskuksen ytimestä: stadion-alueesta. Rakennustyöt kovassa vauhdissa kauniissa auringon paisteessa. Enää 7 päivää aikaa Juhlakisoihin. Tervetuloa!

Eka viikko työyhteisöjaksoa takana...

Nyt on taas ihan riittävän pitkä tauko tullut blogin päivittämisestä. Työyhteisöjakso Lahden MM-kisaorganisaatiossa alkoi 9.2 ja nyt eka viikko on takana päin. On aika kertoa, millaiset on tuoreimmat fiilikset...

Monenlaisten työtehtävien joukosta valitsin asiakaspalvelutyöt. Tämä siksi, koska asiakaspalvelusta on aiempaaki kokemusta, ja samalla näkee, millaisen palvelupolun asiakkaat kulkevat ottaessaan yhteyttä kisaorganisaatioon (tästä tulen tekemään oman postauksen!).
Asiakaspalvelutiimi on nimeltään Spectators, ja meitä oli ainakin ensimmäisen viikon aikan 7 henkilöä. Pieni kokoonpano, mutta ensi viikolla tulee lisävoimaa :) Perhedytys työtehtäviin oli aika lyhyt, mutta nopeasti pääsi työhön kiinni- onneksi. Työtehtäviä tuossa tiimissä on asiakaspalvelu chattiin vastaaminen, puheluiden ottaminen ja sähköpostiviesteihin vastaaminen. Varsinkin chat- palvelu on ollut ihmisten kovassa käytössä, ja sitä onkin ollut tarvittaessa päivystämässä kolmekin henkilöä...

Kaikkein vilkkain ajankohta on todennäköisesti viimeiset päivät ennen kisojen avajaisia sekä 22.2- 5.3 aikaväli. Silloin kisavierailla voi olla kaikenlaisia kiperiäkin kysymyksiä. Onneksi työtämme on kisojen aikana helpottamassa info-tiskin asiakaspalvelijat....

Mutta tällaista on ainakin luvassa seuraavat 3 viikkoa. Kisojen aikana voisin muutamia kuvia ottaa tänne blogiin, postauksen aiheena vaikka Työpäivä MM- kisoissa...?

Oikein työntäyteistä ja energistä alkavaa viikkoa teille kaikille! :)

P.S Täällä Lahessa oli viime viikolla ihania aurinkoisia pakkaspäiviä - ja tottakai nuo päivät istuin sisällä toimistossa :D

Kohti MM- kisoja

Tällä viikolla alkaa todellinen kisarupeama: Lamkin opiskelijat suorittavat siis Lahden MM- kisoissa työyhteisöjakson, jonka aikana sovelletaan kaikkea opintojaksoilla opittua. Lahden katukuvassa onkin jo monen kuukauden aikana ollut hyvin esillä mainoksia, flaijereita ja muutenkin kotikisoihin viittaavaa materiaalia.
Itse kisa-aluetta aletaan vasta nyt viimeistelemään. Muun muassa lisäkatsomoa ollaan tekemässä (takaa muistaakseni 3 000 katsojan paikan) ja muutenkin sisääntuloportit sekä muut opasteet ovat työn alla. Me opiskelijat olemme mukana parin viikon ajan kisojen rakentamisessa ja viimeistelyssä, sitten itse kisatapahtumassa 5 kertaa viikossa ja lopuksi on kisojen päättäminen sekä purkaminen.

Tällaista on siis luvassa maaliskuun loppuun asti. Tällä kertaa keskiviikkoisin ei ole lähiopetuskertoja, vaan koulupäivä = työpäivä kisoissa.

Tässä on sitten lopuksi muutamia kuvia Lahden kaduilta (mm. kisalaskuri, jonka muuten kuvasin pari viikkoa sitten!).

Jos et ole vielä lippua ostanut, kannattaa se tehdä jo! Mene osoitteeseen http://www.lahti2017.fi/ ja osta omasi! Sieltä löytyy myös hyvin infoa ja aikataulut tapahtumista! Niin, kyseessä ei ole ainoastaan urheilukisat vaan muutakin toimintaa löytyy.

P.S Kaikkein eniten tuosta työyhteisöjaksosta odotan kahta asiaa: sitä, että saa tavata sekä asiakaspalvella mahtavia kisaturisteja (ulkomailta) ja näkee kisojen backstagen (tapaa- toivon mukaan- urheilijoita)

Workshopista apua elinikäiseen oppimiseen?

Amk- opintojen edetessä on vastaan tullut uusia oppimismenetelmiä. Ryhmätöiden, projektien ja luentojen (sekä omien muistiinpanojen) avulla vahvistetaan omaa oppimista ja tietotaitojen kehittämistä.

Kuluttajakäyttäytymisen muutokset- nimisellä opintojaksolla olemme saaneet tottua uuteen oppimistapaan: workshoppiin. Workshoppiin valmistaudutaan siten, että etukäteen annetaan tietty opiskelumateriaali- yleensä se muodostuu lähiopetuskerroilla annetuista teorioista ja konkreettisista esimerkeistä. Näistä on punottava ns. punainen lanka ja workshoppiin tullaan omien, selkeiden muistiinpanojen kanssa.
Pääasia tässä prosessissa on se, että mistiinpanot ovat itselleen tarpeeksi selkeitä ja yksinkertaisia. Myös kokonaisuuteen kannattaa panostaa, eikä tarttua pieniin yksityiskohtiin...

No, tässä opintojaksossa workshoppiin tehdään neljä erilaista harkkatyötä. Uusia asioita tulee joka kerralla ilmi, ja toisilta opimme- kuten opettaja sanoikin, opiskelijat ovat toistensa vertaishenkilöitä!

Study in LAMK!

Kuten olin aiemmin luvannut, nyt seuraa pelkästään kuvapostaus. Eli tässä muutamia kuvia viikon varrelta!

Kuluttajakäyttäytymisen kultainen malli

Tämän viikon aikana koulussa onkin tullut vietettyä pitkiä päiviä! Opettajilla on viimeiset luennot esiteltävänä ennen kuin Lahti MM2017 työyhteisö jakso starttaa ensi viikon maanantaina.

Kunhan itsestään pitää huolta (eli nukkuu, liikkuu, syö terveellisesti) jaksaa ihan hyvin. Me palveluliiketoiminnan opiskelijat olemme vielä aika keltanokkia itse palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa. Toki meiltä kaikilta löytyy jos jonkinlaista asiakaspalvelukokemusta, mutta se ei valitettavasti yksinään riitä. On osattava huomioida myös kuluttajien käyttäytyminen.

Kuluttajakäyttäytymisen muutokset- nimisellä opintojaksolla ollaankin perehdytty juuri kyseisiin aiheisiin. Eräs todella tärkeä malli on nimeltään AIDAS. Mitä tämä oikein tarkoittaa?

AIDAS tulee englanninkielisistä sanoista: Attention Interest Desire Action Satisfaction. Ja suomennettuna: A = asiakkaan huomion kiinnittäminen, I = asiakkaan kiinnostuksen herättäminen, D = halu tyydyttää tarve eli ostaa, A = toimintaa eli itse ostaminen, S = tyytyväisyys ostotapahtumaan.

Jälleen kerran alan kirjallisuus ja lisäksi internet ovat opiskelijan tärkeimpiä työkaluja tämän aihepiirin täydelliseen hallitsemiseen. Opettajamme muuten antoi pienen "uhkauksen": Jos tätä AIDAS - mallia ei hallitse, opintojaksosta tulee hylätty! Että niin vakava aihe tämä AIDAS on....