Nyt on taas ihan riittävän pitkä tauko tullut blogin päivittämisestä. Työyhteisöjakso Lahden MM-kisaorganisaatiossa alkoi 9.2 ja nyt eka viikko on takana päin. On aika kertoa, millaiset on tuoreimmat fiilikset...
Monenlaisten työtehtävien joukosta valitsin asiakaspalvelutyöt. Tämä siksi, koska asiakaspalvelusta on aiempaaki kokemusta, ja samalla näkee, millaisen palvelupolun asiakkaat kulkevat ottaessaan yhteyttä kisaorganisaatioon (tästä tulen tekemään oman postauksen!).
Asiakaspalvelutiimi on nimeltään Spectators, ja meitä oli ainakin ensimmäisen viikon aikan 7 henkilöä. Pieni kokoonpano, mutta ensi viikolla tulee lisävoimaa :) Perhedytys työtehtäviin oli aika lyhyt, mutta nopeasti pääsi työhön kiinni- onneksi. Työtehtäviä tuossa tiimissä on asiakaspalvelu chattiin vastaaminen, puheluiden ottaminen ja sähköpostiviesteihin vastaaminen. Varsinkin chat- palvelu on ollut ihmisten kovassa käytössä, ja sitä onkin ollut tarvittaessa päivystämässä kolmekin henkilöä...
Kaikkein vilkkain ajankohta on todennäköisesti viimeiset päivät ennen kisojen avajaisia sekä 22.2- 5.3 aikaväli. Silloin kisavierailla voi olla kaikenlaisia kiperiäkin kysymyksiä. Onneksi työtämme on kisojen aikana helpottamassa info-tiskin asiakaspalvelijat....
Mutta tällaista on ainakin luvassa seuraavat 3 viikkoa. Kisojen aikana voisin muutamia kuvia ottaa tänne blogiin, postauksen aiheena vaikka Työpäivä MM- kisoissa...?
Oikein työntäyteistä ja energistä alkavaa viikkoa teille kaikille! :)
P.S Täällä Lahessa oli viime viikolla ihania aurinkoisia pakkaspäiviä - ja tottakai nuo päivät istuin sisällä toimistossa :D
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti