Näillä vinkeillä tehokkuutta töihin!

Löysin viime viikolla LinkedInistä kiinnostavan, ja jollain tavalla myös ajankohtaisen, artikkelin. Aiheena oli "multitaskaus" ja 12 vinkkiä, joiden avulla voi itseään kehittää tehokkaammaksi työntekijäksi (tai vaikka opiskelijaksi). Tässä muutama esille nostettu asia, artikkelin voit kokonaisuudessaan lukea täältä.

Hallitse teknologia riippuvuutta:

Älylaitteet ja kannettavat tietokoneet ovat usein käden ulottuvissa ja käyttämällä niitä päivittäin menetät suuren osan ajasta, jota voisit käyttää hyödyllisemmin. Tehokkaat ihmiset tarkistavat sosiaalisen median ja sähköpostin kerran tai kaksi päivässä. Siis ajatella: maksimissaan kaksi kertaa päivässä! Jos tämä kuitenkin tuntuu mahdottomalta, tutustu erilaisiin appseihin, joiden avulla voit vähentää puhelimen/älylaitteiden turhaa käyttöä.

Keskity 20 % ajasta muuhun kuin työhön

Pareton periaate, tunnetaan myös nimellä 80/20 sääntö, esittää, että 20 % ajastasi saat käyttää muihin aktiviteetteihin. 80 % täytyy käyttää tehokkaasti työn tekoon. Todella tehokkaat ihmiset, jotka ovat tässä tapauksessa esikuviamme, tietävät, millaisia muut aktiviteetit ovat ja keskittyvät siihen, mikä todella merkitsee heille - unohtamatta tietysti heidän pitkäajan tavoitetta.

Kaikella on oma paikkansa

Tarvitset organisointikykyä. Löydät helposti kansiot, tiedostot ja muut asiakirjat, jos järjestät ne järkevällä tavalla. Kun jokainen on omalla paikallaan, voit käyttää aikaasi tehokkaammin (joka siis muussa tapauksessa olisi kulunut tietyn asiakirjan etsimiseen) ja mennä kohti tavoitteitasi.

To do- listat

Tämä on helppo, mutta tehokas tapa toimia. To do- listojen avulla voit priorisoida omaa aikaasi ja saavuttaa tavoitteesi helpommin. Päivitä to do- listaa mielellään päivän jälkeen, jotta valmistaudut seuraavaan päivään ilman tekosyitä: ensimmäinen asia listassa saa sinut keskittymään siihen, mikä on todella tärkeintä.

Asiakkaan ongelmanratkaisu b-to-b- markkinoinnissa (osa 2)

Ensimmäisessä osiossa perehdyttiin hieman sanaan b-to-b-markkinointi ja esiteltiin palvelun markkinoinnin kilpailukeinot. Miten yrityksen tulee toimia, jos asiakkaalla on ongelma? Mistä ylipäätään voi tunnistaa ongelman?

Yleisesti ottaen b-to-b-markkinoinnin avulla yritykset ostavat ratkaisuja ongelmiinsa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että asiakkaan ongelmat olisi täysin ratkaistu. Asiakasyrityksen "ongelma" voi tarkoittaa montaa eri asiaa. Jos esimerkiksi katsotaan yrityksen menneisyyteen, ongelmalla voidaan tarkoittaa seuraavaa:

- aiemmin tapahtunutta erehdystä
- epäonnistumista
- hyödyntämättä jäänyttä mahdollisuutta.

Tällaisissa tapauksissa toiminnan painopiste on korjaavissa toimissa - tosin ei saa unohtaa tilanteeseen liittyvää itseen tai muihin kohdituvaa kritiikkiä ja vastuun määrittämistä.

Ongelma voi olla toki myös positiivinen. Jos kyseessä on menestyvä ja tavoitteensa saavuttanut yritys, se voi haluta entistä paremmaksi tai laajentua uusille markkinoille. Vaikka kaikki asiat olisi hyvin, kyseessä on kuitenkin "ongelma".

Eli kertauksena:

Asiakkaalla on  ongelma, jos hänen yrityksessään:

1. on ero nykyisen ja halutun olotilan välillä
2. joku on huolissaan olotilojen erosta ja haluaa muutoksen.

Kun nyt kerran vauhtiin päästiin, niin seuraava (viimeinen) osio pitää sisällään b-to-b- asiakassuhteet ja Key Account Management- termin. Ja voisi sitä jonkinlaisen sanaston myös laatia, kun sen verran uusia sanoja tuli esiin.

Toivon todella, että yritykset hyödyntäisivät tätä markkinointitapaa, varsinkin jos kyseessä on palvelualan yritys. Jos eksyit lukemaan blogiani, hyvä juttu! Täältä sitä tietoa löytyy :)

Kommentit jälleen tervetulleita! :)

B-to-B- markkinointi (osa 1)

Ladecin työyhteisöjaksolla olen usein törmännyt sanaan b-to-b- palvelu. Itse asiassa Ladec on organisaatio, jonka asiakkaina ovat b-to-b- markkinointia hyödyntävät asiakasyritykset. Halusin ottaa tämän termin käsittelyyn täällä blogissa, koska kyseessä on kuitenkin hyvin suosittu markkinointitapa, joka on jokaisen liiketalouden opiskelijan tai palvelualan yrityksen hallittava.

Mitä tarkoitetaan b-to-b-markkinoinnilla?

B-to-b tulee englanninkielisistä sanoista business-to-business...

B-to-b- markkinoinnissa sekä myyjänä että ostajana on yritys tai muu organisaatio. Yritykset ostavat tavaroita ja palveluja usein käytettäväksi muiden palvelujen tai tavaroiden tuottamisessa, joita puolestaan myydään tai tuotetaan muille organisaatioille tai kuluttajille.
(Lähde: J. Ojasalo: B-to-b markkinointi)

Tärkeä osa b-to-b- palvelujen markkinointia on ongelmanratkaisuun perustuvan palvelukokonaisuuden eli asiakasratkaisun kehittäminen ja myyminen. Kun yritys myy vakiotuotteen tai -palvelun sijasta asiakasratkaisua, voidaan puhua konsultatiivisesta myynnistä.

Myyjä toimii eräänlaisena konsulttina, joka aluksi selvittää asiantuntevassa vuorovaikutuksessa asiakkaan tarpeet. Tämän jälkeen hän muotoilee niitä vastaavan ratkaisun, joka koostuu hänen myymistään tuotteista, palveluista tai niiden yhdistelmistä.

Sitten vielä hieman asiaa markkinointikeinoista. Sehän on selvää, että tavaroiden markkinoinnissa käyteään 4P:tä eli markkinoinnin kilpailukeinot muodostuvat tuotteesta, saatavuudesta, markkinointiviestinnästä ja hinnasta. Palvelujen markkinoinnissa käytetään 4P:n lisäksi 3P:tä, joita ovat ihmiset, prosessi ja fyysiset tekijät. 

Nyt on hieman avattu käsitettä b-to-b- markkinointi. Seuraava osio sisältää sitten tietoa siitä, mitä tarkoitetaan asiakkan ongelman ratkaisemisella?

Kaikki kommentit ovat tervetulleita, liittyen tähän aiheeseen tai aiempiin blogipostauksiini. Kiitos!

LAMKPro- kiinnostavien artikkeleiden julkaisualusta

Lamk julkaisi pari viikkoa sitten julkaisuportaalin, jossa julkaistaan kahta päivittyvää lehteä: LAMK Pro ja LAMK RDI Journal. Lehdissä julkaistavat artikkelit tuovat monipuolisesti esiin LAMKilaisten osaamista – niin henkilöstön kuin opiskelijoidenkin.

Asiantuntijaviestinnän opintojaksolla seuraavana suurempana työnä on tehdä artikkeli pari/ryhmätyönä. Jotta artikkelin tekeminen olisi mielekkäämpää, julkaistaan kaikki artikkelit LAMK Pro:ssa (toivottavasti vain julkaisuportaalin ylläpitäjät hyväksyvät artikkelimme mukaan). Kun tietää, että artikkelit ovat suuremman yleisön nähtävillä (kyseessä kun on open access- alusta), saa artikkelin tekemiseen enemmän buustia!

Oman ryhmäni artikkelin aihetta en halua vielä paljastaa, sen voitte sitten toukokuussa lukea LAMKProsta - hope so! Tässä vielä linkki julkaisualustaan: siellä on tällä hetkellä paljon kiinnostavia artikkeleja. Ei muuta kuin lukemaan! :)

http://www.lamkpub.fi/category/lehdet/lamk-pro/ 

Millaista blogia haluat lukea?

Nyt on mahdollisuus vaikuttaa blogini ulkoasuun ja sisältöön! Loin kyselyn, joka on auki 05.06.2017 asti. Löydät lomakkeen sivun oikeasta reunasta.

Toivon, että vastauksia tulisi, jotta voin aloittaa blogini kehittämisen parempaan suuntaan ja huomaan, missä osa-alueissa olisi vielä kehitettävää. Eli vain vastaamalla on mahdollista vaikuttaa!

Jos jotain muuta kysyttävää ilmenee, otathan suoraan yhteyttä sähköpostitse: palvelubusiness.blog@gmail.com

Vastausaikaa on tosiaan 05.06.2017 asti.

Miksi opiskelen palveluliiketoimintaa?

Ensimmäisen opiskeluvuode kevätlukukausi on kohta takanapäin - vielä kuukausi täytyy jaksaa ahertaa! Kun aloitin tämän blogin ylläpitämisen, kerroin, miten iloinen ja hieman yllättynyt olin, kun pääsin opiskelemaan ammattikorkeakouluun. Palveluliiketoiminta ei periaatteessa ollut ykkösvaihtoehtoni: tekniikan alaan hain myös opiskelemaan.

Mutta täällä ollaan, LAMK:n opiskelijana ja palveluliiketoimintaa opiskelemassa. Mikä on tähän asti ollut antoisaa opiskelussa? Millaisia toiveita minulla on tulevaisuuteen? Tämä blogipostaus on nyt hieman vapaampaa ns. tunteiden purkaamista :)

Palveluliiketoiminnan ensimmäisenä vuotena on yhteensä neljä työyhteisöjaksoa: kaksi keväällä ja kaksi syksyllä. Se, että pääsi melkein heti käytännön työtehtävien pariin (MM- kisat 2017), oli piristävää. Tämä koulutusohjelma on siitä erilainen, että se sisältää työyhteisöjaksoja - muut amk- koulutukset eivät sisällä lainkaan näin paljon käytännön tekemistä erilaisissa työyhteisöissä/organisaatioissa. Tässä samalla voi verkostoitua erilaisiin asiantuntijoihin, jotka voivat olla tärkeäkin linkki tulevaisuudessa/työelämässä.

Ei sovi kuitenkaan unohtaa teoriapuolta: nyt keväällä käytiin lähinnä läpi perusteet ja tärkeät opintokokonaisuudet (=moduulit), joita oli yhteensä neljä kappaletta. Syksyllä jatkuu teoriakin, aiheina on mm. liiketoimintaympäristö ja palveluyrittäjyys. Luentojen lisäksi on ollut ryhmätöitä tai tehtäväpatteristoja, joiden tarkoituksena on ollut vahvistaa teoriasta opittuja asioita.

Tähän kevääseen mahtui myös yksi projekti: Mission Possible III. Tästä oli oma postaus täällä.

Opiskelujen aikana on herännyt kiinnostunut erityisesti brandaamista ja palvelumuotoilua kohtaan. Luovana ihmisenä haluan jollain tavalla yhdistää palvelut, liiketoiminnan ja muotoilun. Tulevaisuudessa palvelumuotoilijoita tarvitaan (kyllä, olen hieman asiaa tutkinut etukäteen. Lamkissa on mahdollista suorittaa erillinen palvelumuotoilun väylä, jota todellakin harkitsen vakavasti. Täytyy vain jotenkin se saada yhdistettyä tähän palveluliiketoiminnan opintosuunnitelmaan... :)

Esimerkiksi nyt käynnissä olevalla Ladecin työyhteisöjaksolla olen saanut laatia kehitysanalyysia verkkosivuista, ja tehdä vertailuanalyysia (benchamarking). Tällä tavalla olen saanut vapaat kädet esittää omia näkemyksiäni ja ideoita, jotka ainakin esimies otti hyvin vastaan. Lisäksi ideoitani aiotaan käydä läpi erillisessä kokouksessa, joka on todella positiivista ottaen huomioon, että olen vasta puoli vuotta opiskellut palveluliiketoimintaa! :)

Tästä on hyvä jatkaa eteenpäin, ja kohti syksyn opintotarjontaa. Mutta ensin vielä aherrusta koulutöiden parissa ja sen jälkeen kesälomasta nauttimaan... :D

Mistä yrityksen toimintaympäristö koostuu?

Yhtenä merkittävänä työnä Toimintaympäristöt- opintojaksolla on PESTE- analyysin tekeminen työyhteisöpaikasta. Jotenkin sivuutin tätä aihetta aiemmassa blogipostauksessa, mutta kertaus on opintojen äiti :)

Tämän postauksen otsikko kertoo jo aika paljon- mistä kaikesta yrityksen toimintaympäristö oikein koostuu? Jokainen työssäkävijä ei välttämättä tähän aiheeseen hirveästi kiinnitä huomiota, vaikka syytä olisi. Tällaisen PESTE- analyysin avulla löytää helpommin yrityksen toimintaympäristöstä puuttuvat palaset ja muut kehittämiskohteet, joihin on syytä puuttua.

Ensin kannattaa avata hieman termiä:

PESTE on
- yritysfuturologiaan kuuluva menetelmä, jolla selvitetään ilmiön tai orgnaisaation poliittista, ekonomista, sosiaalista, teknistä ja ekologista tilaa sekä tulevaisuutta.

- yksityisen sektorin tulevaisuustyöhön kehitetty toimintaympäristöanalyysiin kuuluva kartoitusmenetelmä.


PESTE koostuu seuraavista osista:
Poliittiset tekijät (esim. lainsäädännön rajoitukset, kansainväliset sopimukset, kehittämispolitiikka)

Ekonomiset tekijät (esim. maailman/Euroopan/alueen talouskehitys, lamat, julkinen rahoitus)

Sosiaaliset tekijät (esim. arvot, kulutuskäyttäytyminen, muuttoliike)

Teknologiset tekijät (esim. tietoliikenne, verkkokauppa, virtuaalimaailma)

Ekologiset tekijät (esim. ilmaston muutos, jäteongelmat, infrastruktuurin muutos)

Jos yrityksesi ei ole vielä ottanut PESTE- menetelmää käyttöön, suosittelen sitä vahvasti- opiskelijakin osaa tehdä sen! Aluksi tehtävä vaikutti haastavalta ja jopa mahdottomalta, mutta kunhan silmiä avasi riittävästi huomasi eri osatekijöihin vaikuttavia tekijöitä. Kaikki tekijät eivät välttämättä täyty jokaisessa yrityksessä, se ei haittaa.


Kaikkein tärkeintä on löytää ne kehittämiskohteet, jotka voisi korjata - unohtamatta kuitenkaan tulevaisuuden kartoittamista.